Como posso trabalhar minha equipe de vendas para eliminar o medo de se Relacionar?
A pandemia trouxe um novo desafio para os gestores de equipe de vendas.
O medo da equipe de se relacionar pessoalmente ou por telefone!
Trabalhar os fatores emocionais da equipe para torna-la mais forte é fator de sucesso para os gestores.
Ninguém é perfeito e todo ser humano tem alguma coisa com a qual não se sente à vontade, seja física ou emocionalmente. Não tem como negar que é preciso saber como perder a vergonha e poder se relacionar bem com as pessoas, criando relacionamentos comerciais duradouros.
Por mais difícil que seja, saiba que muitas dessas imperfeições são apenas falta de conhecimento de si. Cada indivíduo carrega tanto aspectos positivos quanto negativos, e é crucial focar nas virtudes ao fortalecer a equipe.
Destacar e enaltecer essas qualidades contribuirá para um desempenho mais eficaz ao lidar com clientes, seja pessoalmente ou por telefone.
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Principais medos da equipe:
- Medo de ser inconveniente;
- Medo de ser criticado;
- Medo de errar;
- Medo de não ser compreendido;
- Medo de não saber o que falar;
- Medo de denegrir a sua imagem.
Principais reações que as pessoas apresentam diante desse trabalho:
- Boca seca;
- Suor excessivo;
- Tremores;
- Procrastinação;
- Agressividade.
Hoje vamos passar 5 dicas para serem trabalhadas com sua equipe de vendas e eliminar o medo de se Relacionar.
1) AUTO AVALIAÇÃO
O segredo é fazer uma autoavaliação e autocrítica sobre o que tem de qualidade e o que precisa melhorar, focando sempre em pensamentos para o positivo e para o que torna cada pessoa única!
2) AJUDE SUA EQUIPE DESCOBRIR O QUE CAUSA VERGONHA
É a voz? Algum trejeito? Alguma parte corpo? É fundamental trabalhar a autoestima individual e da equipe. Todo ser humano tem seus defeitos, qualidades e precisa aprender a lidar com eles.
3) DEFINA CRONOGRAMA DE APRESENTAÇÕES
A equipe se sente mais segura e essa confiança faz com que não sintam a temida vergonha. Com o tempo a equipe pode ir estudando, se aperfeiçoando e ir inserindo novos produtos nas suas apresentações.
Nesse contexto, ao conquistar confiança e conhecimento de maneira simultânea, a equipe estabelece uma base sólida para um crescimento contínuo e bem fundamentado.
4) CRIE MOMENTOS DE NETWORK COM OUTRAS ÁREAS
A timidez pode ser limitadora quando a pessoa precisa conhecer pessoas novas. Contudo, pense que uma apresentação ou evento é uma ótima oportunidade de fazer networking. Isso possibilita a expansão da sua rede de contatos, abrindo portas para novas oportunidades.
5) ENSINE COMO ERRAR SEM SURTAR
Aqueles que lidam com a vergonha frequentemente enfrentam desafios ao cometer qualquer deslize. No entanto, é importante reconhecer que na jornada da vida, errar é inevitável para todos.
Se por acaso ocorrer um tropeço, é aconselhável simplesmente recuperar o equilíbrio: uma tosse, um gole d’água e retomar o ponto da conversa. Não há necessidade de permitir que sentimentos negativos arruinem o sucesso do atendimento devido a pequenos contratempos.
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